Santiago. Fue defensora de la inclusión y la educación para personas con discapacidad auditiva en la región Norte y un referente en la enseñanza en lengua de señas. Norma dedicó más de cincuenta años de su vida al Patronato de Educación al Sordo y a la Escuela Nacional para Sordos en Santiago. Los estudiantes con discapacidad auditiva, formados en estos centros hasta el octavo grado de primaria, han logrado la integración social y laboral, y son ejemplos de motivación en sus comunidades. Ella estableció alianzas público-privadas para fortalecer los programas de apoyo continuo y educación para lograr una inclusión social digna para las personas con discapacidad auditiva.
Norma falleció pocos días previos a la ceremonia de entrega de la décima edición del Premio Mujeres que Cambian el Mundo. Este reconocimiento honra su vida, su labor y su legado.